Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Truong Phuong Nhi
Truong Phuong Nhi

Problème de bon d'achat G30 consommé sans avoir être utilisé

Bonjour,

Ce matin (le 23/07/2018), j'ai voulu réserver mes billets de train avec un bon d'achat G30. Cependant, je n'ai pas finalisé ma commande. Peu de temps après je reçois un mail m'indiquant que j'ai consommé une partie ou l'intégralité de mon bon d’achat alors que je n'ai acheté aucun billet avec ce bon d'achat.
Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat ?

Bon d'achat : xxxxxx9X5
Numéro de réclamation : 12267155

Merci pour votre aide
Cordialement
NGUYEN Truong Phuong Nhi

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Truong Phuong Nhi
Truong Phuong Nhi

Bonjour Lucie,

J'ai réessayé mais le bon achat n'est toujours pas à son montant initial (30,70 euros). Pourriez-vous ré-vérifier?

Merci beaucoup,

Bonjour Truong Phuong,

Afin d'effectuer quelques recherches, pouvez-vous me préciser le trajet, la date ainsi que l'heure du voyage que vous désirez réserver, sil vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Truong Phuong Nhi
Truong Phuong Nhi

Bonjour,

C’est réglé.

Merci,

Voir le haut de la page