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Manar El Mahmoudi
Manar El Mahmoudi

Retrait carte jeune en promotion avec nouvelle carte bleue

Bonjour,
J'ai acheté ma carte jeune à 29€ au lieu de 50€ (offre) mais me suis fait volé ma carte bleue ayant servie au paiement.
J'ai vu dans la FAQ que je devais en acheter une nouvelle (l'offre n'étant plus d'actualité, elle me coûterait 50€) puis faire une demande de remboursement. Cependant, comment m'assurer d'être remboursée de 50€ et non de 29 seulement ?
Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Manar,

Si vous n'êtes plus en possession de la carte bancaire qui a servie au règlement de votre carte Jeune, vous devez effectivement en acheter une nouvelle et formuler une demande de remboursement auprès du service client.

Lors de votre demande, je vous invite à bien préciser les 2 références de dossiers correspondant aux 2 achats. Ainsi, le Service Client vous remboursera de la nouvelle carte.

Bien à vous,

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