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anne menasseyre
anne menasseyre

objet perdu retrouvé par le contrôleur : comment le récupérer???

Bonjour, le 25 juin dernier, j'ai oublié mon téléphone en gare de Lyon Part Dieu, dans le train Marseille Strasbourg n° 6898.
Je m'en suis rendu compte en gare mais n'ai pu remonter dans le train compte tenu de l'affluence. dans l'heure qui suit le contrôleur a appelé mes proches pour dire qu'il l'avait trouvé et que mon portable serait confié aux objets trouvés de la gare de Strasbourg mais que je devais suivre la procédure prévue à cette fin sur le site de la SNCF. ce que j'ai fait et mon dossier est enregistré sous le n°
Reférence du dossier : O-201806-01197036.
Depuis un mois, le statut est "recherche en cours". Ce matin, j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un en appelant le 3635 en lui expliquant la situation. Le statut est désormais "proposition de correspondance" mais je n'ai toujours aucune nouvelle. La personne que j'ai eu en ligne m'a indiqué avoir vainement cherché à joindre à 4 reprises le service des objets trouvés de la gare de Strasbourg. Pourriez-vous m'aider à remédier à cette situation alors que les recherches sont sur le point de s'interrompre?
Merci
Anne

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