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MURIEL
MURIEL

Conditions d'annulation d'un billet Eurostar standard premier

Bonjour, en mai j'ai réservé 4 billets Eurostar standard premier + hotel pour le mois de septembre. Or je dois me faire opérer d'urgence le 2/8 et ai 3 mois minimum d'arrêt maladie. Dans le cas d'une urgence médicale, est ce que la SNCF autorise le remboursement ? Il y a 160 euros de frais de modification pour un évènement indépendant de ma volonté...
Merci de votre réponse
Cordialement,

Bonjour Muriel,

Je comprends votre demande aussi, seul le service clientèle Eurostar est habilité à répondre à votre question.
Je vous invite, donc, à envoyer votre demande de remboursement en n'oubliant pas d'y joindre votre attestation médicale via le lien qui vous a été communiqué.

Vous avez également la possibilité de contacter un conseiller Eurostar par téléphone au 01 70 70 60 88 .

Cordialement,

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Autres réponses

MURIEL
MURIEL

Merci de votre réponse mais ce lien me mêne au site général qui ne répond pas à ma question particulière. Vu que c'est un cas de force majeure qui est confirmé par une attestation médicale et que je ne sais pas actuellement si mon arrêt maladie de 3 mois va être prolongé, je demande simplement de modifier mes billets en février 2019, ce que je ne peux pas faire de toutes façons car le calendrier s'arrête en janvier. Par contre je ne veux pas payer de frais de modification.

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