Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Carte Voyageur, ni mail ni carte reçue

Bonjour,

J’ai demandé une carte Voyageur suite à l’acquisition d’un abonnement Fréquence 50 2e, j’ai reçu le courriel me disant que j’aurais le numéro sous une semaine, mais rien depuis, ni courriel ni carte.
Quelle serait la solution ?

Merci et belle journée

Bonjour Gérald,

Parfois, vous pouvez recevoir les mails du Programme de Fidélité SNCF, dans les courriers indésirables (spams ; aussi je vous invite à vérifier.

De plus, après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée. Vous allez recevoir votre Carte Grand Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer votre numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner lors de l'achat de vos billets par téléphone, en gare ou boutique agréée SNCF.

Par ailleurs, je vous invite à télécharger l’application TGV PRO qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital et les e-billets enregistrés sur celle-ci, ainsi que votre abonnement Fréquence.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Bien cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Voir le haut de la page