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Yoann Carpentier
Yoann Carpentier

Identifiant compte voyageur

Bonjour,
cela fait 2 mois que je me suis inscrit au programme voyageur via votre plateforme web. J'ai reçu un mail de confirmation possédant un lien et un paragraphe disant que je recevrai le numéro de carte au bout d'une semaine et la carte en elle même au bout de 3 semaines. Je n'ai à ce jour rien reçu (spam vérifié).
J'ai déja effectué une demande sur la plateforme question.sncf.com il y a un mois , on m'as répondu que les techniciens travaillaient à la résolution d'un probleme bloquant la creation de ma carte.
je n'ai toujours pas eu de nouvelle, ni d'identifiant.

Bien cordialement,

Yoann

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Yoann,
Je vous remercie de votre réponse.
Voici le n° de votre carte Voyageur : 29090109658442719.
Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.
Dans 48h votre carte sera active et, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.
Pour la première connexion sur votre site dédié mon.compte.sncf.com, le mot de passe est votre jour et mois de naissance (4 chiffres)

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Yoann,

Afin de faciliter la finalisation de votre adhésion au Programme de Fidélité, je vous envoie le lien des Conditions Générales d'Utilisation du Programme de Fidélité SNCF en message privé.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,

Yoann Carpentier
Yoann Carpentier

Oui, j’accepte