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Remboursement G30 : Pas de Code alphanumerique

Bonjour,

dans un mail du 3 avril 2018 vous me confirmiez mon indemnisation :

REF DOSSIER : BATBA - R04226638 - 9

Caen, le 03 avril 2018
Madame,
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 25/03/2018 dans le train n°008084 entre ST MALO et PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2. Ce train a subi un retard de 45 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage SORYAX. Le montant payé pour votre voyage est de 70.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 17.50 euros, soit 25% de la valeur de votre billet. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive avec un retard compris entre 30 minutes et 2 heures.Si votre voyage comportait un trajet TER, la G30 ne s'applique pas sur ce dernier et le retard pris en compte pour calculer votre compensation est le retard de votre trajet TGV ou Intercités.
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.

Cependant à ce jour, je n'ai jamais reçu de code. Pourriez-vous m'en adresser un dans les plus brefs délais s'il vous plait.

Cordialement

Nicolas de l'équipe SNCF