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DAVID MALCUIT
DAVID MALCUIT

Vol de mon bon achat

Lundi 23 juillet 2018.

Bonjour G30,

j'apprends ce matin par e-mail que mon bon d'achat numéro 127 62 121 d'une valeur de 29,60 € est consommé donc vole par

Mme S******* ****** sur le dossier TOMUXA, un voyage pour le 12 aout 2018 qui auraient saisi les bon sur le site de réclamation.

Très surpris que le bon d'achat ne soit pas nominatif.

Tout a commencé par une réservation inachevée suivie d'une réservation refusée de ma part, les changements de la SNCF au moment de régler ne me convenaient pas et de par ces opérations j'ai dû réclamer à chaque fois mon bon d'achat, aujourd'hui une voleuse va prendre le train avec en toute impunité, je ne remercie pas G 30 de cette pratique.

Ci-dessous les derniers échanges dont un disparu du site

Hier en effectuant ma réservation en ligne, au moment du paiement la SNCF me passait de seconde classe en première classe ainsi que la modification de ma place.
La réservation ne correspondant plus j'ai recommencé une nouvelle réservation ou mon bon d'achat n'était plus actif.

Le lendemain je reçois un e-mail me précisant que j'avais consommé la totalité de mon bon d'achat GP******* d'une valeur de 29,60 €.
Merci de me réinitialiser mon bon d'achat.
Bien cordialement

Bonjour,
je vous contacte car j'ai injustement eu un bon d'achat de remboursement considéré comme utilisé. Lors de mes recherches de trains, j'avais inclus ce bon mais je n'avais pas finalisé mon achat. Malheureusement quand j'ai voulu réutiliser ce bon, on m'a indiqué en gare qu'il avait déjà était utilisé. En fouillant dans mes mails spam j'ai retrouvé ceci:
N° de réclamation (à rappeler lors de tout contact avec notre service client) : 12762121

Or je n'avais pas finalisé.

Déçu par votre système, vous demandez à ce qu'on donne les numéros sur votre site et voilà.
Je vous demande de me restituer le bon d'achat et de sanctionner Mme ****** je suis prêt à en répondre devant la justice.
Dans l'attente de vous relire recevez mes sincères salutations.

Cordialement.

David Malcuit

Nicolas de l'équipe SNCF