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Nadege
Nadege

Réduction ne fonctionne toujours pas

Bonjour,

Suite à votre réponse du 12/07 le code PP******* ne fonctionne toujours pas! Je ne l’ai pas utilisé depuis réactivation de votre part et sur le site on me dit que je l’ai utilisé
Tous les billets que j’ai achetés ne pouvaient pas bénéficier de ce code mais mon retour oui.
J’aimerais pouvoir l’utiliser s’il vous plaît
Pouvez vous m’aider ?!
Cordialement

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Nadège,

Votre code avantage a été réémis. Je vous communique le code et la date de fin de validité en privé.

Cordialement,

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Autres réponses

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Nadège,

Après vérification, votre bon a été consommé sur la réservation TVYIJT le 12/07/2018.
Aussi, celui-ci n'est plus utilisable.

Bien cordialement,

Nicolas de l'équipe SNCF.

Nadege
Nadege

Je n’ai pas de dossier avec cette référence ! Je n’ai pas utilisé le code...
alors avant de le savoir par une de vos collègues j’avais peut être fais une simulation mais depuis ça soit disant réactivation je n’ai rien fais !
Faites quelque chose s’il vous plaît

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Nadège,

Je vous recontacte en privé pour vous donner plus de détails à propos de ce billet.

Par ailleurs, je vous rappelle que ce type de code avantage est nominatif et ne peut être utilisé que par le titulaire de la carte Voyageur pour laquelle il a été émis.

Cordialement,

Nadege
Nadege

Ben je suis bien daccord c’est nominatif mais je n’ai pas utilisé le code. J’ai peut être fais une simulation avant que votre collègue ne me dise de ne plus le faire et qu’elle avait réactivé, donc j’aimerais pouvoir en bénéficier sachant que je n’ai pas de billets avec cette réf de dossier
Cordialement

Nicolas
Nicolas
Equipe

Merci pour ces précisions.

Je transmets immédiatement votre situation au service concerné pour analyse.

Nous reviendrons vers vous par mail dès que nous aurons des éléments de réponse à vous communiquer.

Cordialement,

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