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Prolongation du coupon d'achat

Bonjour,

J'ai voulu utilisé mon bon d'achat le 17/07/18 (valable jusqu'à cette date) sur le site ouisncf, cependant j'ai eu un bug mon coupon ne s'est jamais validé.
Du coup la date est passée et mon coupon est périmé...
J'ai tenté de contacter le service client sur twitter, on m'a envoyé ici.

Auriez-vous l'amabilité de bien vouloir prolonger mon bon d'achat exceptionnellement svp?

Je me tiens disponible afin de vous communiquer le numéro du bon d'achat G30

Cordialement,
Oscar

Bonjour Oscar,

Nous sommes un Forum de discussions et nous ne traitons pas les dossiers clients.
Aussi, je vous invite à effectuer une demande auprès du service clientèle en remplissant le formulaire suivant : https://formulaire.oui.sncf/fag-front/forms/rad/blocks/bl...

Veuillez préciser la référence dossier THYOKB, ( trajet ayant subi le retard ) .

Cordialement,

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