Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

agathe
agathe

Réclamation dédommagement

Bonjour,

J’ai procédé à une demande de dédommagement pour les mois d’avril et mai pour le compte de ma mère le 13 juillet. Lors du remplissage du formulaire je me suis trompée dans la date de naissance et la demande a été rejetée pour le motif Client inconnu. J’ai donc fait une réclamation le même jour à l’adresse électronique indiquée avec justificatifs à l’appui et je n’ai toujours aucune nouvelle. Qu’en est-il de notre réclamation?

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Agathe,

Nous avons besoin d’informations complémentaires afin d'effectuer des recherches. Nous vous contactons en message privé pour avoir ces informations.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

agathe
agathe

Merci pour votre retour. Je vous ai répondu, pourriez-vous m'en confirmer la réception par retour de courriel s'il vous plaît?

Bonjour,

Je vous remercie pour ces informations. Après avoir effectué des recherches, je ne retrouve pas le dossier de votre maman.
A quelle adresse mail avez-vous envoyé votre réclamation et pouvez-vous me fournir la référence de celle-ci, s'il vous plaît ?

Bien à vous,

agathe
agathe

Bonjour Lucie,

J'ai fait la réclamation à l'adresse suivante: contact@mondedotransilien.com
La référence de celle-ci est: 2018_Z_001_F81E0P3B9E2

Bien à vous

Voir le haut de la page