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mary
mary

J’ai oublié de cocher case vélo. On démonte train intercité

J’ai oublié de cocher la case vélo non démonté sur mon billet intercité de 16h13 Strasbourg paris. Je ne peux modifier mon
Billet est non échangeable
À la gare ils ne gèrent pas intercité
Comment je fais
Merci

Bonjour Mary,

Comme vous l'avez précisé, vos billets ne sont ni échangeables, ni remboursables. Par ailleurs, la demande de remboursement n'étant pas explicitée dans votre question, je vous ai proposé deux solutions pour pouvoir effectuer votre trajet avec votre vélo.

Je vous propose de déposer votre réclamation ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i..., mais je ne vous garantis pas une réponse favorable du service clients.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Mary,

Je regrette, il n'est pas possible d'ajouter l'option vélo sur un billet déjà réglé.

Plusieurs solutions s’offrent à vous pour voyager en train avec votre vélo :

  • Plié ou démonté et rangé dans une housse, votre vélo est accepté gratuitement à bord de tous les trains. Considéré comme un bagage à main, le vélo sous housse doit être étiqueté et ne doit pas excéder les dimensions maximales autorisées : 120 cm de hauteur pour 90 cm de largeur.
mary
mary

Merci ce n’était pas la question
J’ai acheté deux billets je vous demande de m’en rembourser un

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