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Clementine
Clementine

Carte voyageur jamais reçue et pas de numéro de fidélité associé

Bonjour,
J'ai fait la demande de carte voyageur il y a plusieurs mois (le 7 janvier 2018) mais je ne l'ai jamais reçu. J'ai pourtant reçu un mail pour dire que mon inscription était finalisée et que j'allais recevoir ma carte sous 3 semaines. Vous est il possible de me communiquer le numéro de cette carte ou encore de la renvoyer ?
Cordialement
Clémentine Giannetti

Bonjour Clémentine,

Après avoir effectué des recherches, je constate que votre inscription du 7 janvier 2018 n'a pas abouti.

Vous avez eu une carte Voyageur et aucun trajet n'a été enregistré sur une période de 24 mois entre février 2014 et 2016, ce qui a entrainé une désactivation automatique le16/02/2016.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez acceptées lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Veuillez utiliser un autre e-mail pour la ré-inscription.

Cordialement,

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