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Bon G30 au lieu de remboursement

Bonjour,
J’ai suivi là procédure pour indemnisation suite à un retard de mon train via le formulaire en ligne.
J’ai demandé remboursement, erreur sur la page, j’ai reçu un mail m’informant que j’allais recevoir un bon. Je ne veux pas de réduction pour un prochain voyage mais bien un remboursement. Comment faire ???
Cdlt

Thomas
Thomas
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Bonjour, Audrey,

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