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Cb expirée impossible de retirer des cartes en borne

Bonjour j’ai acheté en mai 2 cartes senior pour mes parents ne disposant pas de carte de fidélité. Ma cb a expirée et je ne peux pas retirer les cartes en bor’e Libre service. Les cartes payées sont dans votre système , ne pouvez vous pas me l’enVoyer? Je ne peux pas payer de nouvelles cartes plein tarif quand j’en ai à un tarif promotionnel disponible dans votre système.... c’est inconcevable....
Merci