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Fabia
Fabia

Connexion compte programme voyageur

Bonjour, je ne parviens pas à accéder à mon compte du programme voyageur sur le site https://moncompte.sncf.com/.
J'ai essayé sur plusieurs navigateurs internet (chrome, internet explorer) et sur l'application OUI Sncf.
Je ne reçois pas de mail lorsque je passe par la fonction mot de passe oublié (ça dit qu'un mail de réinitialisation est envoyé, mais rien est reçu par la suite).
Pourriez-vous m'aider, s'il vous plaît ?
Code voyageur : 29090109511487489

Merci beaucoup pour votre aide.
Fabia

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Fabia,

Vos demandes d'adhésion doivent être bloquées dans notre système.
Je transmets votre dossier à nos services techniques , ils vous recontacteront par mail dès la résolution du problème.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Fabia,

Votre numéro n'est plus reconnu dans notre système informatique. La carte a été désactivée depuis le 07/07/2017. Je vous invite à adhérer une nouvelle fois sur le site https://moncompte.sncf.com/

Bonne journée,

Fabia
Fabia

Bonjour,
Merci pour votre réponse, cependant il ne m'est pas possible d'adhéré une nouvelle fois. En effet, lorsque je remplis les formulaires d'adhésion en l'associant à ma carte de réduction jeune, un message s'affiche à la fin indiquant "Vous êtes déjà inscrit au programme voyageur. Si vous avez égaré votre carte ou si vous avez des questions,veuillez consulter la rubrique besoin d'aide. "
Pouvez-vous faire quelque chose, s'il vous plaît ?
En vous remerciant pour votre aide.
Cordialement,
Fabia

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