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Vincent
Vincent

Carte voyageur et numéro de fidélité non reçus depuis 1 mois

Bonjour,
j'ai acheté une carte de réduction jeune au début du mois de juin, et j'ai demandé la carte de fidélité "voyageur" le 7 juin, j'ai reçu un mail de confirmation disant que j'allais recevoir mon numéro de fidélité dans la semaine par mail, et la carte voyageur dans un délai de 3 semaines maximum. Cela fait maintenant un mois et demi, et je n'ai reçu ni mon numéro, ni ma carte.

Je suis allé en gare pour obtenir des informations on m'a alors invité à vous contacter sur cette plateforme.

Dans l'attente de votre retour

Cordialement

Bonjour Vincent,

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