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David
David

Disparition de point en changeant de statut ?

Bonjour,

En changeant de statut à la baisse, perd-t-on ses points de fidélité acquis dans un statut supérieur ?

Je viens de changer de statut et suis passé simple Voyageur. Je ne vois plus tous mes points accumulés auparavant.

Merci pour votre retour.

Cordialement,
David.

Bonjour David,

Lorsqu'on redescend au statut Voyageur, on dispose d'un délai de 6 mois :

  • pour se servir de ses points Monnaie restants,
  • pour remplir à nouveau les critères d'accès au statut Grand Voyageur.

Si vous arrivez à satisfaire ce dernier point, vous ne perdez aucun point Monnaie. Dans le cas contraire, vos points Monnaie non utilisés au terme des 6 mois sont perdus.

Cordialement,

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Autres réponses

David
David

Bonjour,

Ce qui serait bien dans ce cas, c'est d'être prévenu à l'avance.

J'ai perdu pas mal de points et donc pour ma part des trajets possibles ou des bons sncf.

Je ne vois pas pourquoi les points ne sont pas maintenus après acquisition lorsque l'on change de statut (que ce soit à la hausse ou baisse).

Vous n'y êtes pour rien, mais vous pourriez peut être changer ce mécanisme.