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Solveig
Solveig

Remboursement d'un billet acheté par chèque vacances

Bonjour,

J'ai fait une demande d'annulation pour un billet acheté par chèques vacances le 29/06/2018 pour un train le 01/07/2018. J'avais respecté les délais pour un remboursement partiel du billet (tarif loisir) il me semble. Le numéro de référence du dossier est le R05041479.

Pouvez-vous me confirmer le statut de ma demande s'il vous plait ?
Merci beaucoup !

Bonjour Solveig,

Après vérification, votre demande est toujours en attente de traitement.

Je vous informe qu'un afflux inhabituel de demandes a significativement impacté le délai de traitement de ces dernières par nos équipes. Il est actuellement de 3 mois pour les demandes passées par mail. SNCF met tout en œuvre pour le réduire à son minimum.

Cordialement,

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Autres réponses

Solveig
Solveig

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre réponse rapide. Je voulais m'assurer que je n'avais pas besoin de faire autre chose.
J'attendrai donc le retour de la SNCF à ce sujet dans les prochains mois.
Bonne journée,
Cordialement

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