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François
François

Justificatif de voyage erroné 0€ suite a un échange

Bonjour,

J'ai récemment effectué un changement de billet retour sur un voyage Lille - Charles-De-Gaulle 2 TGV pour 2 personnes (dossier TDUWET).
Or, le justificatif de voyage mentionne un prix de 0 € pour le trajet retour, ce qui est incorrect (chacun des 2 billets retours était initialement au prix de 27€)

Au final, j'ai un justificatif de 58€ pour un voyage payé 112 €

Pouvez-vous me faire parvenir le bon justificatif par mail ? Cela m'est nécessaire pour obtenir le remboursement des billets.

Merci d'avance pour votre aide
Bien cordialement

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour François,

Je vous invite à adresser votre demande sur votre espace personnel, ici: https://moncompte.sncf.com

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, puis expliquez votre situation en commentaire.

Cordialement,

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