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clemence
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Carte jeune perdue et je n'ai pas son numéro

Bonjour
J'ai perdu ma carte jeune hier soir en sortant du train et je pars sur bordeaux samedi. J'ai vu que je peux obtenir un duplicata contre 15 euros mais je n'ai pas le numéro . Comment puis-je faire ?
Merci

Clémence,

Il semble qu'il y ait une anomalie sur la page d'adhésion. Je transmets cette information à nos équipes techniques pour analyse.

Je vous invite à répondre NON à la question "Avez-vous une carte de réduction ou un abonnement ?", puis à renseigner vos coordonnées complètes avec une adresse mail différente. Nous procéderons au rattachement de votre carte Jeune une fois la carte Voyageur créée.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Clémence,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

clemence
clemence

Merci.
Je vous ai transmis les informations en retour de votre mail
Merci beaucoup

Bonjour Clémence,

Votre carte Jeune porte le numéro 29090104409870235. Elle est valable jusqu'au 8 juillet 2019.

Je vous informe qu'il est possible d'éditer un seul duplicata par carte de réduction. Si vous veniez à perdre ce duplicata, il nous serait impossible d'en réémettre un.

Vous avez aussi la possibilité de la faire dématérialiser. Pour ce faire, je vous invite à adhérer (gratuitement) au programme Voyageur, ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription. A la question "Avez-vous une carte de réduction ?" répondez oui, renseignez le numéro ci-dessus, puis laissez-vous guider. Une fois que vous aurez reçu votre numéro de carte Voyageur, il vous suffira de l'importer dans l'appli SNCF (rubrique Carte et programme Voyageur) pour avoir accès à la dématérialisation.

Cordialement,

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