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Céline
Céline

Annulation impossible par téléphone et service indisponible en ligne

Bonjour, je souhaite effectuer une annulation concernant un voyage aujourd'hui. Cependant, le site internet est inaccessible. Le billet ne peut être annulé par téléphone mais je ne peux me rendre en boutique car j'ai une urgence professionnelle m'empêchant tout déplacement.
Il faut savoir que j'ai déjà recommandé des billets. J'aimerais donc annuler les premiers.
Comment pourrais-je faire ?
Merci

Bonjour Céline,

Je vous invite à adresser votre demande ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, puis expliquez votre situation en commentaire. Joignez un RIB au format PDF.

Cordialement,

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