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Problème carte voyageur et création nouvelle carte.

Bonjour,

Après lus de 5 ans d'utilisation j'ai appris que ma carte voyageur était expiré. J'ai l'ai pourtant utilisé à de nombreuses reprise sur le site sans jamais n'avoir été avertis.
Je me suis rendu compte de le désactivation en essayant de me connecter à l'espace TGV PRO.

J'ai donc perdu le bénéfice de nombreux voyages et abonnement ( abonnement fréquence ) sur ma carte ...

De plus, j'ai demandé du nouvelle carte le 05 Juillet et je n'ai toujours pas reçu le code ( délai annoncé d'une semaine ).

Par téléphone on me dit de contacter le service fidélité. Hors sans abonnement, il n'est pas possible d'accéder au formulaire ..

Pouvez-vous me dire ou en est la création de ma carte et est-il possible d'affecter mes trajets non pris en compte sur cette carte.

Merci de votre retour,

Julien

Bonjour Julien,

Vos coordonnées sont à jour et votre carte Grand Voyageur en cours de fabrication et d'envoi.

Je viens de vous renvoyer un mail de réinitialisation, pouvez-vous me confirmer l'avoir reçu ?

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour, je reçois enfin mes informations de carte par mail. Sûrement une conséquence de mon message ...
N'ayant pas reçu de message, j'ai essayé de le reinitialiser . Je change de mot de passe et celui ci ne fonctionne pas ...
Merci d'avance de votre retour ...
Julien

Bonjour Julien,

Afin de vous envoyer le lien de réinitialisation de votre mot de passe, je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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