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Code avantage ou code paye plus cher?

Bonjour,

J’ai deux codes promotionnels à utiliser, un de 20% et un de 30%
Ces codes ne peuvent pas être utilisé sur internet: uniquement en guichet ou par téléphone.
Je souhaite réserver un billet depuis 3 semaines pour fin août. Étant donné que j’habite à l’étranger je n’ai pas accès à un guichet SNCF.
Début juillet j’appel Pour réserver ce fameux billet, mes communications avec le France sont gratuite en revanche SNCF fait payer ses communications.
Jusque là je suis au courant de tout sauf quand au bout de 16 minutes d’attente une voix préenregistrée m’annonce qu’il y a trop d’attente et me raccroche au nez.
Énervée car j’ai perdu du temps et je m’ai Toujours pas mon billet je me dis que j’attendrai d’etre En vacance en France pour utiliser ce code. Jusque le je suis juste agacée. Sauf que je viens de recevoir mes extras de communications et qu’aujourdhui ces 16 min m’ont coûté 33 euros, prix du billet avant la remise éventuelle que je n’ai toujours pas.
Proposez vous quelque chose?

Bonjour Amélie,

Je comprends votre mécontentement et regrette la situation.
Aussi, je vous invite à effectuer une réclamation depuis votre compte de fidélité en suivant ce lien : https://moncompte.sncf.com/

Bien à vous,

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