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Cette question a été résolue

Anne-Cécile
Anne-Cécile

Password perdu

Bonjour, je ne parviens pas à réinitialiser mon mot de passe d'accès à mon compte 29090109001985851 car aucun mail ne m'est envoyé malgré mes demandes. Pourriez-vous m'indiquer quoi faire ? Merci beaucoup.

Nicolas
Nicolas
Equipe

Avec plaisir Anne-Cécile.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question.

Je vous souhaite un excellent été.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Anne-Cécile,

Afin de vous envoyer le lien pour la réinitialisation de votre mot de passe, je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Anne-Cécile,

Après vérification, un nouveau numéro de carte Grand Voyageur a été généré à la suite de la mise en conformité de votre compte (nom, prénom) avec les normes de notre nouvelle base de données.

Votre nouvelle carte porte le numéro 29090109658785968. Il est d'ores et déjà actif. Vous pouvez donc le modifier dans l'appli SNCF ainsi que dans votre compte client sur la plateforme d'achat en ligne que vous utilisez habituellement.

Cette modification a eu lieu le 10 juillet 2018, vous recevrez donc votre nouvelle carte dans un délai de 20 jours à compter de cette date.

Je vous envoie un mail de réinitialisation qui vous permettra de vous connecter à nouveau sur votre espace personnel.

Cordialement,

Anne-Cécile
Anne-Cécile

Bonjour,
Merci beaucoup, le problème est dorénavant résolu :)

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