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Justin Denel
Justin Denel

Identifiants du programme fidélité voyageur non reçus

Bonjour,

J'ai reçu le mail suivant le 11 novembre 2017 lors de mon inscription au programme fidélité:

"Nous vous remercions d'avoir confirmé votre inscription au programme de fidélité SNCF.

Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum.

D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. Vous pourrez ainsi profiter des avantages de votre programme en renseignant votre numéro de carte lors de vos achats SNCF."

Je n'ai pourtant jamais reçu mon numéro de carte fidélité par mail comme indiqué (ni ma carte de fidélité d'ailleurs)... J'ai fais une demande pour perte de carte mais de ce côté là non plus jamais rien reçu...

Pouvez-vous me communiquer mes identifiants et débloquer l'envoi de la carte ?

Merci d'avance
Bien cordialement
Justin Denel

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Justin,

Je vous remercie de votre réponse.
Voici le n° de votre carte Voyageur : 29090109533186614
Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.
Dans 48h votre carte sera active et, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.
Pour la première connexion sur votre site dédié mon.compte.sncf.com, le mot de passe est votre jour et mois de naissance (4 chiffres)

Bonne soirée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Justin,

Afin de faciliter la finalisation de votre adhésion au Programme de Fidélité, je vous envoie le lien des Conditions Générales d'Utilisation du Programme de Fidélité SNCF. Je vous invite à en prendre connaissance et à nous répondre par « Oui, j’accepte » :
https://moncompte.sncf.com/non-logue/conditions-generales

Dès réception, nous confirmerons la validation des Conditions Générales d’Utilisation sur votre compte afin de vous permettre de bénéficier de tous les avantages associés au Programme et déclencher la fabrication de votre carte.

Dans l'attente de votre retour,

Justin Denel
Justin Denel

Merci pour votre réponse.

Oui, j’accepte.