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Justine
Justine

Plus d'un mois sans remboursement

Bonjour la SNCF,

Cela fait plus d'un mois que j'ai été "victime" de la grève d'un train. J'ai donc fait une demande de remboursement il y a fort fort longtemps et je n'ai AUCUNE nouvelle et évidemment aucun remboursement, vous dites que les traitements prennent plus de 3 mois étant donné le fort taux de réclamations (Ce qui était à prévoir étant donné le nombre de train annulé) . N'aurait-il pas été malin (et en plus pas très compliqué) de la part de la SNCF de créer une plateforme spéciale remboursement des grèves ?
J'attend mon remboursement avec impatience ;)

Justine Boutry

Bonjour Justine,
Il s'agit d'un retard sur un TER.
Or, nous ne gérons pas ce type de réclamations.
Je vous invite à appeler le service clientèle de votre région au 0 800 584 260 (Service & Appel gratuits depuis tous les téléphones) à votre écoute du lundi au vendredi de 07h à 20h (hors jours fériés).
Cordialement,

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Autres réponses

Bonsoir Justine,

Je comprends votre mécontentement et regrette la situation.
Afin d'effectuer des recherches, pouvez-vous me communiquer la référence en 6 lettres du voyage impacté par la grève.
Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Justine
Justine

Bonjour,

Le train impacté a été le TER 858227 et le TER 856677 (une correspondance ) Train en date du 18mai (Plus de 2mois ! )
Ma reference de dossier est : VK3FF3 (4 lettres et 2 chiffres) et le nom associé est BOUTRY .

Cordialement,

Justine
Justine

Pourquoi n'ai je toujours aucune nouvelles ?

Justine
Justine

Vos recherches datent de plus de deux semaines ... Ce sont des sacrées recherches ... !
Un jour je vais pouvoir être remboursée ou j'attend 2020 ?

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