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Justine BOUTRY
Justine BOUTRY

Plus d'un mois sans remboursement

Bonjour la SNCF,

Cela fait plus d'un mois que j'ai été "victime" de la grève d'un train. J'ai donc fait une demande de remboursement il y a fort fort longtemps et je n'ai AUCUNE nouvelle et évidemment aucun remboursement, vous dites que les traitements prennent plus de 3 mois étant donné le fort taux de réclamations (Ce qui était à prévoir étant donné le nombre de train annulé) . N'aurait-il pas été malin (et en plus pas très compliqué) de la part de la SNCF de créer une plateforme spéciale remboursement des grèves ?
J'attend mon remboursement avec impatience ;)

Justine Boutry

Bonjour Justine,
Il s'agit d'un retard sur un TER.
Or, nous ne gérons pas ce type de réclamations.
Je vous invite à appeler le service clientèle de votre région au 0 800 584 260 (Service & Appel gratuits depuis tous les téléphones) à votre écoute du lundi au vendredi de 07h à 20h (hors jours fériés).
Cordialement,

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