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Marie Tetard
Marie Tetard

Points statuts Grand Voyageur

Bonjour,
Ayant une carte fidélité Grand Voyageur depuis le 23/07, j'ai bien reçu un email m'informant que les points arrivaient à expiration le 23/07, et ai donc fait le point sur mes voyages effectués dans la dernière année. J'ai ainsi accumulé 1580 points fidélité grâce à mes voyages, hors mon compte indique seulement 1305 points. De plus, d'après votre site je comprends que j'avais 800 points à accumuler pour arriver à Grand Voyageur, les points sont ainsi remis à zéro, puis pour passer à Grand Voyageur Plus, j'avais ainsi besoin de 2200 - 800 points à accumuler en 1 an. Hors j'arrive bien à 1580, et ne comprend pas pourquoi le statut n'a pas été mis à jour. Je peux vous envoyer le détail de mes voyages que j'ai gardé. En vous remerciant pour votre retour.
Bien cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe