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René
René

Comprehension

Lucie, je vous avais transmis les numéros de réclamations qui précisaient que je voulais un remboursement sur mon compte bancaire avec un RIB en pièce-jointe et NON des bons d' acahats.
je viens de recevoir de nouveau des bons d' achats ( dois-je aller jusqu' au médiateur pour me faire comprendre ou écrire à votre PDG )

Bonjour René,

Nous ne sommes qu'un relais et nous avions bien précisé votre demande de virement.
En effet, si cela ne vous convient pas, je vous invite à prendre contact avec la médiatrice SNCF.

Cordialement,

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Autres réponses

René
René

je viens de recevoir un mail de Mr Thierry Alain service client SNCF qui semble avoir bien compris ma demande et m' a demandé un RIB pour REMBOURSEMENT ( j' attends le virement sur mon compte bancaire...)
Que de temps et d' énergie de perdus pour une demande qui me paraissait pourtant simple...

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