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Remboursement d'un trajet annulé sur la ligne Bordeaux Bayonne du 15/07/2018 à 14h49

Bonjour,
Le TER 866429 Bordeaux - Bayonne au départ de Bordeaux le 15/07/2018 à 14h49 a été annulé suite à un problème technique sur la ligne. La référence du billet est XE6QG9 au nom de DELAGE d'un montant de 16 euros.
Pourriez-vous procéder au remboursement du billet?
Cordialement
Denitsa Delage

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