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Lou
Lou

Perte de mes codes avantage

Bonjour,

J'ai tenté d'acheter un billet en ligne et d'utiliser mes deux codes avantages. Arrivée au paiement, la réduction n'apparaissant pas, j'ai rafraichi la page et à chaque fois perdu le code. Pour le premier RE******* de 18.50 euros, on m'indiquait que celui-ci avait déjà été utilisé alors que ce n'est pas le cas et pour l'autre ******* (promotion voyageur 20%) qu'il n'était plus valide. J'ai besoin de récupérer ces codes rapidement pour effectuer mes achats pour ce week-end.
Dans l attente d'un retour rapide,
Cordialement

Lou Mallet

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Antoine,

Pour plus de lisibilité, je vous invite à ouvrir un autre fil de discussion.
Merci de votre compréhension.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lou,
J'ai volontairement supprimé vos codes qui étaient visibles du public et qui auraient pu être utilisés à des fins malhonnêtes.
Je reviens vers vous par mail afin d'obtenir des informations qui me permettront de débuter mes recherches.
Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera clôturé.
Belle journée.

Antoine MARTINET
Antoine MARTINET

Bonjour,

J'étais en train de réserver mes billets de train pour ce week-end lorsque l'application Oui.sncf a bugué.
Lorsque j'ai tenté de reprendre ma réservation, j'ai eu le message suivant : "Votre Code Avantage ou Bon d'Achat n'est plus valide ou n'est pas reconnu, merci de vérifier votre saisie ou de vous reporter aux conditions d'utilisation de votre code".
Pourriez-vous svp le réactiver? Je ne le mentionne volontairement pas pour éviter toute utilisation par une personne tierce.
Merci beaucoup par avance,
Antoine M.

Antoine MARTINET
Antoine MARTINET

Bien noté, merci