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Sylviane
Sylviane

Qui traite les réclamations et quand?

Le 22 mai j'ai demandé un remboursement au Service Réclamation pour un voyage du 19 mai annulé à cause du mouvement de grève. J'ai reçu confirmation de réception de ma demande et on m'a donné un n° de dossier mais à ce jour toujours pas de remboursement et aucune nouvelle. A qui s'adresser pour savoir où en est mon dossier? Aux guichets SNCF les employés me disent qu'ils ne peuvent rien faire mais alors qui ???

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Autres réponses

Bonjour Sylviane,

Afin d'effectuer quelques vérifications, pouvez-vous me communiquer la référence de votre réclamation, s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Sylviane
Sylviane

Bonjour,
la référence de ma réclamation est R04612938.
Cordialement,
Sylviane

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