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Diane
Diane

Delai traitement remboursement d'un billet annulé

Quel est le délai de traitement pour le remboursement des billets d'un train annulé par la SNCF? Car je dois reprendre des billets de train et j'aimerai pouvoir le faire avec l'argent que la SNCF doit me rembourser, surtout si c'est pour avoir des bons voyage. Cela fait déjà plus d'une semaine que j'attends une réponse à ma reclamation. Merci par avance

Bonjour Diane,

Je comprends votre demande aussi, je vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.
SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.
Je vous remercie pour votre patience.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Diane,

Afin d'effectuer quelques vérifications, pouvez-vous me communiquer la référence de votre réclamation, s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Diane
Diane

Bonjour,
Mon numéro de dossier est SQCBHC et la référence de ma réclamation est R05147787
Merci par avance,

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