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fabrice loubere
fabrice loubere

Retard à l'arrivée non reconnu sur G30

Bonjour,

J'ai pris le train n°8534 Dax Paris hier et celui ci a eu entre 1h15 et 1h30 de retard à l'arrivée. Or lorsque je vais sur la garantie G30, celle ci m'annonce que le train n'a eu que 12minutes de retard.

Comment puis je faire pour faire valoir la garantie G30?

Merci pour votre retour

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Fabrice,

Je vous remercie pour ces précisions,aussi, je vous invite à utiliser le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... (->Voyage -> Garantie Voyage -> Autres garanties) Ne pas sélectionner G30.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Fabrice,

Afin de vous répondre au mieux, pouvez-vous me communiquer la référence en 6 lettres de votre dossier voyage, s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

fabrice loubere
fabrice loubere

Bonjour voici les références des 2 dossiers :

TCDMGU
TCDMDP

Bonne réception

Fabrice