Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Francine FISCHER
Francine FISCHER

reclamation DV-11792840

Bonjour, Je ne suis pas d'accord avec la réponse de Thomas du 16/07/2018. le dossier a été transmis à la médiatrice SNCF qui a rendu le 19/04/2018 un avis favorable ou je cite "elle recommande au service relation client de me rembourser la somme de 142 euros sous forme de Bon d'Achat Digital. le transporteur peut refuser l'application de l'avis dans un délai de 14 jours. dans ce cas, l'avis ne sera pas exécuté et vous en serez avisée.Si aucune des partie ne s'est manifestée dans un délai de 14 jours, l'avis sera exécuté dans les meilleurs délais. Depuis le 19/04/2018, n'ayant pas eu de refus de la SNCF, je vous somme d'exécuter cet avis.J'estime avoir assez attendu.

Bonjour Francine,

Je vous remercie pour ces précisions et comprends mieux votre demande. Je transmets immédiatement votre dossier au service concerné qui reviendra vers vous dès que possible.
Je vous remercie de votre patience.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile