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Parcours client

Bonjour
Je découvre le voyage en Oui Go.Le parcours client à la gare St Jean à Bordeaux est kafkaïen:aller en bout de gare pour badger son billet numérique puis obtenir un carton avec un chiffre afin d’aller à l’autre bout de la gare!!
Avez vous pensé aux familles,grands-parents désorientés avec petits-enfants....,
Bref beaucoup de personnel mobilisé et des clients abasourdis par un parcours clients irrationnels!!!
Allez Monsieur Peppy visiter vos gares et vous comprendrez mieux!
J’espère vous changerez ce système absurde.
Vos collaborateurs nous prient de vous écrire car ils sont lassés de recevoir des remarques désagréables des clients eu non des usagers!
A votre disposition pour échanger sur ce service.
Bien à vous
F Molino

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