Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Guillaume BIOLLEY
Guillaume BIOLLEY

Carte Mobilité Inclusion pour enfant

Bonjour,

Nous avons eu la validation depuis un mois de l'accord de la MDPH d'un carte mobilité inclusion pour ma fille de 5 ans (carte valable depuis le 31/05/2018).
Nous n'avons toujours pas reçu la carte (elle est en cours d'édition) mais souhaitons tout de même réserver nos billets de train pour les vacances.
Est ce que l'attestation de la MDPH, couplée à la carte d'identité de ma fille, est suffisant pour avoir accès aux services d'aide et réductions que vous proposés? Est ce qu'il y a des démarches à faire pour avoir une carte spécifique SNCF? Comment faire pour réserver les billets adaptés?

Pour information, nous sommes donc allé en guichet de gare aujourd'hui pour ce sujet. La personne qui nous a répondu nous a dit, entre jugements de valeurs sur le handicap de notre fille et sur nous même, que ce papier ne servait à rien et qu'il n'y avait que la CMI "officielle" qui fonctionnait. Un appel à la MDPH (maison des droits des personnes handicapés) nous a conforté dans le fait que notre demande était cohérente et que l'attestation devait suffire à faire valoir les droits.
J'en profite pour donc pour partager cette expérience très désagréable avec le service client de l'agence SNCF du centre commercial V2 à Villeneuve d'Ascq. Nous étions habitué à un service de qualité, tout ceci est malheureusement écrasé par des jugements de valeur sur le handicap d'une enfant par un de vos employés.

J'espère que vous pourrez malgré tout nous aiguiller dans nos doutes / questions.
Cordialement

Aucune réponse