Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Stéphanie
Stéphanie

Erreur traitement réclamation

Numéro réclamation 05180804
Bonjour
Je trouve le SAV inacceptable
129 min de retard à notre train sans excuse, arrivée à 1h30 du matin en gare de Nîmes avec un bébé de 3 mois!!! 100 € de taxi en sus car bien évidemment un taxi à cette heure ci est plus cher
: le service g30 ne fonctionne pas/ obligée de faire des échanges pour savoir où joindre le RIB
Je reçois ensuite un bon d’achat partiel pour un seul des billets alors que nous étions 2 (bébé gratuit) et que j’avais demandé un virement : la personne a fait semblant de traiter ma réclamation, c’est honteux
Merci de votre retour dans les plus brefs délais, notre préjudice excède largement les 50% du prix du billet
Bien à vous
Stephanie Corbiere

Bonjour Stéphanie,

Nous sommes désolés pour ces désagréments,

Ce forum est n'est pas un service réclamation mais un service d'information et d'échange.

Nous contastons que vous avez appelé pour demander un virement à la place du bon d'achat. Le service clientèle prendra le relais et traitera votre demande.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page