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Alexia
Alexia

URGENT-dématérialisation carte jeune et numéro fidélité non reçu

Bonjour ma fille a perdu sa carte jeune au guichet on me demande 15 € pour la refaire (hallucinant c'est 1 billet de train à 15ct l'impression et la carte coûte déjà 50 € à l'achat !!) j'ai donc adhéré au programme voyageur pour dématérialiser gratuitement sa carte jeune (carte plastique qui elle est gratuite à refaire en cas de perte faut pas chercher à comprendre la SNCF ) bref au bout d'une semaine malgré le mail reçu me promettant un numero d'adhérent je n'ai toujours rien - Voici le numero de sa carte jeune : 29090104447011222. Pouvez-vous essayer de me donner son numero de carte voyageur car elle doit prendre le train la semaine prochaine ? Sinon est ce qu'elle peut voyager qu'avec le numero de sa carte jeune pour le donner au contrôleur ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Alexia et merci pour votre retour.
Voici le n° de votre carte Voyageur : 29090109 844656230.
Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.
Dans 48h votre carte sera active et, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.
Pour la première connexion sur votre site dédié mon.compte.sncf.com, le mot de passe est votre jour et mois de naissance (4 chiffres)
Très bonne journée,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Alexia,

Afin de faciliter la finalisation de votre adhésion au Programme de Fidélité, je vous envoie le lien des Conditions Générales d'Utilisation du Programme de Fidélité SNCF. Je vous invite à en prendre connaissance et à nous répondre par « Oui, j’accepte » :
https://moncompte.sncf.com/non-logue/conditions-generales

Dès réception, nous confirmerons la validation des Conditions Générales d’Utilisation sur votre compte afin de vous permettre de bénéficier de tous les avantages associés au Programme et déclencher la fabrication de votre carte.

Dans l'attente de votre retour,

Alexia
Alexia

Bonjour, ’
«  oui j’accepte «  ( j’avais deja accepté lors de la creation du compte . On ne peut pas valider si on ne coche pas la case).

Pensez vous pouvoir me fournir le numero avant la semaine prochaine ?

Merci par avance

Alexia
Alexia

Merci mille fois

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