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Thibaut
Thibaut

perte mot de passe programme fidélité voyageur

Bonjour,
Je possède une carte du programme fidélité voyageur, numéro 29090109 132871491 dont je ne connais plus le mot de passe.
J'ai essayé de le réinitialiser mais je ne reçois pas l'email pour le faire.
Pouvez vous m'aider?
Merci à vous,
Thibaut

Bonjour Thibaut,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate que votre carte Voyageur n'est activée.

Effectivement, aucun trajet n'a été enregistré sur votre Carte Voyageur sur une période de 24 mois. Celle-ci est désactivée automatiquement. Vous ne faites membre du programme de fidélité depuis le 07/04/2017.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Veuillez utiliser un autre e-mail pour la ré-inscription.

Bonne journée,

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Autres réponses

Thibaut
Thibaut

Bonjour Thomas,

Merci beaucoup pour votre réponse rapide.
Du coup, je viens de faire la ré-inscription avec une nouvelle adresse mail

Bonne journée,

Thibaut

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