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Josette CATTARELLI
Josette CATTARELLI

Réclamations oubliées ou non traitées?

Bonjour,
J'ai fait plusieurs (ultimes) réclamations le 01 Avril 2018, dont les références d'accusé de réception sont les suivantes:

  • référence R04209838,
  • référence R04209823,
  • référence R04209809 et
  • référence R04209829.

À ce jour, le service réclamation a apporté une solution au seul dossier portant la référence R04209829, en date du 26 Avril 2018.
Pour les trois autres références, je n'ai aucune nouvelle, bien que je me sois rendue en gare avant même une quelconque requête sur le site https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i... et que ces trois dossiers, ainsi que les originaux et photocopies utiles à mes requêtes aient été aussi adressés par courrier depuis novembre 2017 au Service relations clients SNCF à ARRAS 62973 Cedex 9.
Pourriez-vous avoir l'amabilité de me tenir informée de l'avancée de ces dossiers ou m'offrir une autre procédure d'envoi des éléments de dossier, pour parfaire?
Vous remerciant par avance de l'attention que vous porterez à cette énième requête.
Cordialement.

Mme CATTARELLI Josette