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Anonyme
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oubli cartes

j'ai oublié mes cartes voyageur et week-end
est-il possible possible de me les communiquer pour les dématérialiser?

J'ai un voyage mercredi

merci d'avance

Bonjour Isabelle,

Puisque vous avez déjà la carte voyageur, vous pouvez dématérialiser la carte week-end sur votre carte de fidélité.

Si vous n'avez pas encore dématérialisé la carte Voyageur, je vous invite à le faire en premier sur l'appli SNCF.

Une fois que cette opération est effectuée, vous pourrez dématérialiser votre carte Week-end sur votre carte Voyageur. Vous avez deux possibilités:

Par le site du https://moncompte.sncf.com :
Une fois connecté, cliquez sur l'onglet "Votre carte Week-end" accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client. Allez ensuite sur "Dématérialiser votre carte Week-end".

Par l'application SNCF:
Identifiez-vous sur l'onglet "Cartes et Programme Voyageur" et pour terminer "Dématérialiser la carte Week-end".

Lors de votre prochain voyage, le chef de bord sera amené lors du contrôle à valider la photo que vous aurez enregistrée lors de l’adhésion. À cette occasion, il vous sera demandé de fournir une pièce d’identité en cours de validité. Je vous recommande donc de bien veiller à voyager en possession de votre carte d’identité ou passeport.

Une fois la dématérialisation de votre carte Week-end finalisée, vous pouvez voyager sans votre carte réduction pour l’ensemble de vos voyages en e-billet sur TGV, Intercités et TER en correspondance avec TGV/Intercités. L’unique support à présenter lors de l’embarquement et du contrôle sera donc votre carte de Fidélité, accessible également sur votre mobile via l’application SNCF.

Bien à vous.

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