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Jean-michel
Jean-michel

Validation des Conditions Générales du Programme de fidélité

Bonjour
Je tente en vain d'obtenir ma carte de fidélité ...
Je viens de recevoir un mail comportant mon n° de carte 29090109533758750 et qui me dit ceci "Après étude de votre dossier, il apparaît que vous n'avez pas encore validé les Conditions Générales du Programme de fidélité.
Vous pouvez valider les Conditions Générales du Programme Voyageur en appelant le 36 35 via le Service Vocal."
Malheureusement, l'appel au 3615 n'aboutit jamais à quelque chose qui me permette de faire ce qui m'est demandé ...
Pouvez vous m'aider ?

Je vous remercie Jean-Michel, la demande a été transmise au Service Client.

Une fois validée, votre Carte Voyageur vous sera envoyé à votre domicile, dans un délai de 3 semaines.

Cependant, il vous sera tout de même possible de vous connecter sur votre Espace Fidélité d'ici 48h.

Pour vos prochaines réservations, il vous faudra donc renseigner votre numéro de Fidélité.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Jean-Michel,

Je constate effectivement que les Conditions Générales d'Utilisation n'ont pas été acceptées lors de votre adhésion.

Pour pouvoir activer l'adhésion au programme de fidélité, je vous envoie le lien des Conditions Générales d'Utilisation du Programme de fidélité SNCF :

https://moncompte.sncf.com/non-logue/conditions-generales

Je vous invite à en prendre connaissance, et à nous répondre par : "Oui, j'accepte" dans votre prochain message.

Dés réception, nous confirmerons la validation des Conditions Générales d'Utilisation sur votre compte, afin de vous permettre de bénéficier de tous les avantages associés au Programme et déclencher la fabrication de votre carte.

Sans retour de votre part dans un délai de 48h, ce fil de discussion sera clôturé.

Bien à vous,

Jean-michel
Jean-michel

Oui, j'accepte, bien sur
Merci

Jean-michel
Jean-michel

Merci beaucoup !

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