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alice
alice

commande CMD-00052069

Mon bagage (commande CMD-00052069) n'a pas été livré ce jour, je vous prie de m'indiquer le jour et l'heure prévue de la livraison car je suis en cure et pas très disponible.
A quoi j'ai droit pour l'achat de vêtements et affaires de toilette
Cordialement
Wahnich Alice

Bonjour Alice,

Pour obtenir les informations que vous souhaitez sur la livraison de votre bagage, je vous invite à contacter le 36 35 (0,40€/min) et dire "bagage", ou à vous rendre ici : https://bagages.oui.sncf/contact/ afin d'effectuer une demande par formulaire.

Par rapport aux frais liés au retard de votre livraison, je vous invite à effectuer une réclamation ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

  • Indiquez votre nom et la référence de votre dossier voyage.
  • Sélectionnez "Service", puis "Bagages à domicile".
  • Sélectionnez ensuite votre trajet.
  • Vous aurez ensuite un encadré pour laisser un commentaire.
  • Indiquez votre référence de commande, mais également les frais supplémentaires que vous avez eu. Si vous le souhaitez, vous pourrez intégrer des pièces jointes à votre demande.

    Bien à vous,

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