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Anonyme
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Mail de mot de passe oublié non reçu

J'ai ma carte voyageur depuis plus d'un an et aujourd'hui j'ai acheter des billets en associant ma carte sauf que je me rappelle pas de mon mot de passe. J'ai donc demande qu'on m'envoie un mail de réinitialisation et je l'attend depuis des heures. C'est urgent je pars demain

Bonjour Allan,

La demande de réinitialisation que vous avez faite est bien sur https://moncompte.sncf.com/ ?

Il faut savoir que le mot de passe que vous utilisez sur ce site, est différent de celui que vous utilisez sur les plateformes de vente en ligne (il comporte 8 caractères alphanumériques minimum) sans caractères spéciaux.

De plus, quelle est l'adresse mail que vous aviez enregistré sur votre Espace Fidélité s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans un délai de 48h, ce fil de discussion sera clôturé.

Bien à vous,

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