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Échange d un billet

Suite au grève, je n ai pas pû utilisé un billet pour un chien
Est il possible de me faire rembourser ou l échanger , la date étant passée
Je suis passée à la gare mais la personne n'a pas su me répondre

Bonsoir Dominique,

Je vous invite à effectuer votre réclamation par courrier en écrivant sur papier libre à l’adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9.

N'oubliez pas de joindre l'original de votre billet, s'il vous plaît.

Belle soirée,

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