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Anonyme
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Aide compte/carte fidelite

Bonjour,
mon numéro de carte voyageur a été modifié passant de : 29090109533589189 à 29090109158792795.
J'ai plusieurs questions:
tout d'abord, je n'arrive plus à me connecter sur mon compte SNCF avec mon nouveau numéro. Pourquoi dont ?

ensuite, mes deux comptes peuvent ils être liés pour ne pas perdre mes voyages déjà obtenu?
J'ai fais un voyage hier avec mon ancien numéro 2909010953358918. Dans combien de temps seront ils visibles sur le nouveau numéro ?

enfin, j'ai acheté des billets avec l'ancien numéro, peuvent ils être visibles sur le nouveau compte?

Bien cordialement

Bonjour Althéa,

Vos billets du 12/07 et 25/07 sont visibles sur la carte 29090109158792795.
Vous pouvez dès à présent renseigner celui-ci lors de vos achats en ligne.
Le crédit de vos trajets se fera 7 jours après la date de voyage initial.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Althéa,

Votre nouveau numéro de carte a été généré le 13 juillet. Il sera actif à partir du 15 juillet. Vous aurez donc à nouveau accès à votre compte avec le nouveau numéro et votre mot de passe habituel le 15/07/2018.
Je vous rassure tous les trajets effectués ou à venir, réservés avec l'ancien numéro, seront reportés sur la nouvelle carte.

Bien à vous.

Anonyme
Anonyme

Le voyage du 12 sera visible quand ?

Je devrai mettre à jour mon’numero demain sur le site OUI.sncf?
Cordialement

Anonyme
Anonyme

D’accord merci,
Dans combien de temps vais je recevoir ma carte ?

Cordialement

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