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Vincent
Vincent

Réclamation : première classe supprimée sur un voyage

Bonjour,
J’ai effectué un voyage Besançon -Paris le 8 juillet 2018 a 21h01 à bord du train numero 6766. Il était prévu que j’en voyage en place isolée à bord d’une voiture première classe mais il s’est avéré qu’il n’y avait pas de wagon première classe sur ce trajet suite à un changement de matériel. J’estime donc être en droit de bénéficier d’une indemnisation..Quelle est la démarche a suivre ?

Par avance merci,
Bien cordialement

Référence dossier : VLHMUO

Bonjour Vincent,

Vous pouvez effectuer votre demande depuis votre espace personnel sur https://moncompte.sncf.com/

Je vous invite à suivre le cheminement suivant : @Contact -> Par formulaire -> Nouvelle demande -> Voyage -> Garantie Voyage -> Autres garanties.
Veuillez ne pas sélectionner G30, s'il vous plaît.

Cordialement,

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