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Thierry
Thierry

Reclamation G30 non eligible

Mon TGV n°8802 du 10/07 aller avait 40 mn de retard.
J’ai saisi un n° de dossier qui contenait aussi le voyage retour.
Hors au retour pas de retard.
L’application ne retient que le train qui n’est pas en retard ou le dernier du dossier...
Comment faire la réclamation en ligne ?
Merci

Bonjour Thierry,

Je viens d'effectuer un essai sur le site avec votre n° de dossier et votre nom, les deux trajets apparaissent, il faut cocher la 1ère ligne où il est indiqué 36mn de retard pour le train 8802.
https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t...
Cordialement,

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Autres réponses

Thierry
Thierry

SRCHWK
C’est l’aller qui était en retard
Merci

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