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Réclamation R04658154

Bonsoir,
J'ai déposé une réclamation enregistrée le 29 mai dernier, réclamation n° R04658154. Je n'ai pas eu de réponse à ce jour alors que mes amis qui voyageaient sur le même train ont été remboursés. Pourriez-vous me renseigner sur l'issue de ma demande ?
cordialement,

Bonsoir Lio,

Je viens de consulter votre dossier. Vous avez fait une demande par courrier dont nous avons bien accusé la réception le 09/06 par mail. Rassurez-vous, le service clientèle SNCF va vous répondre.

Le délai de traitement par courrier des réclamations est de 3 mois. Je vous invite donc à patienter, s'il vous plaît.

Bonne soirée,

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